AMAZONIA PLANOS DE SAUDE

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Belém - PA

16/06/2026 às 23:24

ID: 251604057

Utilizei o plano de saúde do Amazônia Saúde do mês de maio de 2025 até o dia 5 de dezembro de 2025. Todavia, adquiri um débito do mês 07/2025 até 12/2025, do qual não consegui realizar o pagamento. Em contato comigo via WhatsApp no dia *****, a empresa me informou que o meu débito estaria no valor de R$ 4.382,56, com juros. Porém, informei a eles que desejava realizar um acordo, pois não tinha condições de realizar o pagamento da forma à vista deste valor total. Ainda informei a eles que daria uma entrada e parcelaria as demais restantes, porém eles informaram que se tratava de um contrato cancelado e a operadora não realizava acordo de forma parcelada, assim sobrando apenas a condição de pagamento à vista.
Segundo contato via WhatsApp, o atendente me informou que a minha restrição do nome sairia apenas quando eu quitasse o valor total do débito, ou seja, mesmo pagando os boletos de um a um via portal, ainda assim meu nome estaria negativado, pois eles só tiram da restrição com a quitação integral. Indaguei o atendente e informei que isso vai contra a lei do Código do Consumidor, pois o correto seria negociar o débito e, a partir da primeira parcela, tirar o meu nome da restrição SPC Serasa. O mesmo me informou que não faz esse tipo de acordo e não gera novos boletos e que a única saída para mim, pagar parcela por parcela. Para eu pagar parcelado seria apenas gerando um a um dos boletos atrasados no sistema e ao final sim realizar a quitação eles retirariam a minha restrição. Informei a ele que isso estava totalmente inviável, não só pelo valor total pois o meu plano mensal custava o valor de R$420 e eu possuía apenas seis parcelas atrasadas que juntas somariam o valor de R$2520, ou seja, o valor de R$ 4.382,56 e pouco já estava com juros no dobro do valor da dívida inicial e falei que não teria problema de pagar sendo parcelado e com a primeira parcela tirando meu nome da restrição. Ainda assim, a operadora, através do atendente, informou que não poderia fazer o acordo. Gostaria de tentar um acordo de forma viável, parcelada do valor original do débito, sem ser com o dobro dos juros, de forma que não fique abusivo e que eu consiga realizar o pagamento e também, mediante o pagamento da primeira parcela, o meu nome saia da negativa, conforme demonstra o Código de Defesa do Consumidor. Ainda o plano Amazônia Saúde é totalmente inviável nas suas negociações, não tira juros bem como o tratamento via WhatsApp é extremamente ríspido e grosseiro com os clientes, deixo registrado.