Amazonicare: Compra não entregue, sem atualizações e sem suporte ao cliente.
Não resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 09:53
ID: 249807635
Falta de entrega, ausência de suporte e total desrespeito com o consumidor.
Tive uma experiência extremamente frustrante com a Amazônicocare.
Realizei uma compra no dia 18/05/2025, o pagamento foi devidamente faturado, porém até o presente momento não recebi os produtos e a situação é ainda mais revoltante porque não existe qualquer atualização no site sobre prazo de entrega, envio ou status do pedido.
Além disso, tentei contato pelos canais disponibilizados pela empresa, telefone e WhatsApp, e simplesmente não há retorno. O consumidor fica completamente sem informação e sem suporte.
O que mais causa indignação é que o site e as redes sociais continuam funcionando normalmente, divulgando produtos e realizando vendas, enquanto clientes que já pagaram permanecem sem qualquer posicionamento sobre pedidos já realizados.
Isso demonstra uma enorme falta de respeito, transparência e compromisso com o cliente. Quem compra espera o mínimo: receber o produto ou ao menos ter informações claras sobre o pedido.
Estou registrando esta reclamação porque me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], ignorada e extremamente decepcionada com a postura da empresa. Aguardo um posicionamento urgente, com informações concretas sobre meu pedido e a regularização da situação.
Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:40
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e por todo o transtorno causado.
Informamos que já entramos em contato e o seu caso já foi verificado junto ao setor responsável, para que possamos dar o devido andamento à solicitação da melhor forma possível.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 12:49
Foi informado aqui que houve contato comigo e que a situação está sendo verificada, porém até o momento não recebi qualquer contato por telefone, WhatsApp, e-mail ou outro canal de comunicação.
Além disso, o status do meu pedido permanece inalterado, sem atualização sobre envio, rastreamento ou previsão de entrega. Continuo sem informações concretas e sem uma solução efetiva para o problema.
Reforço que o meu objetivo não é receber respostas genéricas, mas sim uma posição clara sobre o pedido já pago, com a indicação de quando será enviado ou, caso não seja possível cumprir a entrega, a devolução integral do valor pago.
Aguardo uma resposta objetiva e a resolução definitiva desta situação, que já se prolonga há tempo demais e tem causado grande transtorno e insatisfação.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 10:35
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento e propaganda enganosa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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