Atraso no envio do código de rastreio e produto não postado

Question

Fiz uma compra no dia 16/10 e até hoje não recebi o rastreio, entrei em contato por 2x via whats, na primeira falaram da demanda dos produtos que estava demais e não tinham conseguido postar, e da 2 vez, falaram que foi feito o envio, mas o sistema está com problemas e não conseguiram enviar o rastreio, entrei pra ver o status e continua sendo o mesmo FATURADO. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá, Elaine.

Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno e pelo transtorno causado. Entendemos completamente sua insatisfação e reconhecemos que essa não é a experiência que buscamos oferecer aos clientes da Amazônico Care.

Verificamos o seu ******* no dia 16/10 e confirmamos que o pagamento foi processado corretamente. Devido ao alto volume de pedidos nas últimas semanas, alguns envios sofreram atrasos pontuais na separação e atualização do rastreio.

O seu pedido já foi enviado, e o código de rastreamento pode ser acompanhado através do link abaixo:
https://*******;tracking=U2FsdGVkX1%2FJL2%2BYohtgqTfjxzOjMASlI8FSeNfRyPnz%2BjbGI7dyX1ZLciB8O4ERBmUqVZOiAq1%2Fk2pBqt4g31uyRJVzACUq0qtgqYukSZmGXsToQ%2BGZW%2B7TjZ71lHEKvjFT9e%2BOHgPTwOW%2F%2F3BT5A%3D%3D

Pedimos novamente desculpas pela demora e pela falha na comunicação. Nosso time reforçou o atendimento para garantir respostas mais ágeis e acompanhar cada entrega até a finalização.

Agradecemos pela paciência e pela confiança.
Estamos comprometidos em garantir que o seu produto chegue o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Amazônico Care

Atraso no envio do código de rastreio e produto não postado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor