Compras faturadas e não enviadas, sem retorno da empresa e solicitação de estorno.
Em réplica
São Bento do Sul - SC
28/05/2026 às 19:58
ID: 249984967
Fiz 2 compras no site no dia 03/05, foi faturado meus pedidos mas nada de serem enviados, hoje é dia 28/05 está quase completando um mês, já mandei e-mail e nada de me responderem, muito menos de dizer o motivo do atraso. Um descaso com o cliente! Não tem como entrar em contato um absurdo, vou tomar as devidas providências sobre isso, quero meu dinheiro de volta! se não estornarem estarei indo ao Procon!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:59
Olá! Pedimos desculpas pela demora no atendimento e por todo o transtorno causado.
Verificamos o seu pedido e ele já está em rota de entrega. Pedimos, por gentileza, que aguarde até o começo da próxima semana. Caso o pedido não seja entregue até esse período, entre em contato conosco novamente para que possamos verificar a situação com mais detalhes.
Qualquer dúvida, estaremos à disposição!
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 16:30
Acabei de entrar no site e ainda está como faturado, como você diz que já está em rota de entrega? Quero o código de rastreio para saber onde está esta compra, porque no whatsapp me responderam que nem coletado está meu pedido, e agora você me diz que já está em rota?