Pedido não enviado e falta de resposta do suporte após contato para rastreio

Question

Fiz uma compra no dia 13/03 de um kit, hoje, dia 21/03 o produto ainda nao foi enviado. Entrei em contato com o suporte e o mesmo me passou o rastreio comprovando que o pedido nao foi enviado ainda. Perguntei qual era a previsão de entrega e nao responderam mais minha solicitação, vou fazer uma reclamação no procon

Accepted Answer

Olá, Cauane, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno. Tivemos um alto volume de pedidos nos últimos dias, o que acabou impactando alguns prazos de envio e nossos canais de atendimento.

Verificamos que o seu pedido já foi despachado e está em andamento. Você pode acompanhar a movimentação através do código de rastreio abaixo:
https://www.loggi.com/rastreador/*****

Estamos acompanhando sua entrega até a finalização e seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Amazônico Care

Pedido não enviado e falta de resposta do suporte após contato para rastreio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor