Produto não recebido e falta de reembolso, com falha no atendimento ao cliente

Question

Fiz uma compra, o produto não chegou estao dizendo que foi entregue numa taí de caixinha , e não querem fazer meu reembolso, ninguém me atende, ninguém me responde, sac não atende, atendente do whatsapp não responde, estou querendo meu reembolso porque não recebi o produto, comprei dia 29/05 disseram que entregaram dia 05/06 , mas dês do dia 5 até hoje tô tentando contato para meu reembolso e nada

Accepted Answer

Olá!

Pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Informamos que já entramos em contato a respeito do seu caso e que a sua solicitação já foi encaminhada ao setor financeiro para análise e processamento do reembolso.

Neste momento, pedimos que aguarde a conclusão do processo, pois o valor será reembolsado conforme os procedimentos internos e os prazos da administradora de pagamento.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Produto não recebido e falta de reembolso, com falha no atendimento ao cliente

Resposta da empresa

Réplica do consumidor