Atraso na entrega de colar e falt.
Respondida
São Paulo - SP
05/01/2026 às 13:10
ID: 236649667
Fiz uma compra de um colar para meu filho com previsão de entrega de dois dias no dia 29/12 e até o presente momento não foi entregue entrei em contato com a empresa e nenhum posicionamento foi dado nem uma previsão alegaram que poderia abrir uma solicitação para verificar porém não responderam mais o canal quero meu produto ou meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 16:41
Olá Monica,
Lamentamos pelo transtorno causado com o atraso da sua encomenda. Entendemos a expectativa em receber o pedido dentro do prazo contratado via SEDEX.
Assim como informado via whatsapp, sua encomenda foi postada em 29/12, com prazo de entrega de 2 dias úteis. No entanto, devido à greve dos Correios, houve impacto nos prazos de entrega em todo o país. Durante esse período, não conseguimos abrir manifestação junto ao sistema dos Correios, pois o objeto já se encontrava em nível alto de serviço, ou seja, próximo de entrar na rota de entrega.
Reforçamos que seguimos todos os procedimentos de postagem corretamente e que o atraso ocorreu por fatores externos ao nosso controle.
Conrudo, reenviaremos seu pedido sem custo adicional via motoboy, para não haja mais transtornos e te assegurar que chegará ainda hoje.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Âmbar Báltico Original.