Atraso na entrega de extensor para colar Ambar báltico
Resolvido
Recife - PE
28/02/2026 às 09:29
ID: 241927265
Realizei uma compra em 02/02/2026 de um extensor para colar Ambar báltico, no site informava que a data prevista para recebimento seria dia 13/02, porém, só mostra que o pacote foi retirado pela transportadora e essa movimentação foi registrada dia 03/02/2026. Se passou o tempo previsto pra entrega e nada. Entrei em contato com a empresa e eles me pediram um período de 3 dias úteis pra responder, passando o período voltei a entrar em contato e eles me pediram mais 5 dias úteis pra transportadora localizar o pacote. Passados os 5 dias úteis, voltei a entrar em contato e ele falaram que agora vão acionar o suporte prioridade. Nesse caminhar já se passaram 15 dias da data de entrega e até agora, nada do pacote.
Vale salientar meu mais profundo descontentamento com essa empresa.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 15:41
Olá Sávio,
Entendemos sua insatisfação e lamentamos pelo ocorrido. O atraso na entrega não reflete o padrão de serviço que buscamos oferecer, pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega.
Após análise do seu caso identificamos a falha junto à transportadora e já providenciamos o reenvio do seu pedido, o novo envio encontra-se a caminho e será entregue em breve. Nosso time está acompanhando de perto para garantir que não haja mais contratempos.
Agradecemos pela compreensão e reiteramos nosso compromisso em oferecer soluções rápidas e eficazes.
Atenciosamente,
Equipe Âmbar Báltico Original.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 09:06
Tempo de entrega demorou 35 dias corridos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5