Colar de âmbar

Prezada Vanessa,

Lamentamos sinceramente o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados. O atraso na entrega do seu pedido não reflete o padrão de qualidade e atendimento que a Âmbar Báltico Original busca oferecer aos seus clientes.

Informamos que, devido a intercorrências logísticas ocorridas no período de dezembro e janeiro, alguns envios sofreram atrasos. Ainda assim, reconhecemos que os prazos informados inicialmente, bem como o retorno prometido após a abertura de chamado junto aos Correios, não foram cumpridos conforme o esperado.

Diante da situação e atendendo à sua solicitação, foi realizado o estorno integral do valor de R$ 169,90. O prazo para visualização do estorno depende da administradora do cartão e poderá ocorrer na fatura atual ou subsequente.

Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos processos logísticos e de atendimento, a fim de evitar que situações como esta se repitam.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Âmbar Báltico