Peças de âmbar racharam após pouquíssimo uso

Prezada Mileide, tudo bem?

Lamentamos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Verificamos que a compra mencionada foi realizada em maio de 2025, portanto fora do prazo de garantia de 6 meses oferecido pela Âmbar Báltico Original para análise de defeitos de fabricação. Mas oferecemos manutenção da peça a quãlauer momento, mediante o pagamento do frete de ida e volta e o valor de R$ 30,00 referente a manutenção de cada peça!

Não identificamos nenhum contato anterior em nossa central oficial de atendimento sobre esse caso. Dessa forma, não tivemos a oportunidade de avaliar as peças ou oferecer uma solução antes da abertura desta manifestação.

Ainda assim, nossa marca mantém um compromisso contínuo com seus clientes. Mesmo após o prazo de garantia, oferecemos a possibilidade de manutenção das peças, mediante avaliação técnica e orçamento, sempre que o reparo for possível.

Para darmos continuidade, solicitamos que entre em contato com nossa central de atendimento para que possamos dar andamento na sua manutenção!

A Âmbar Báltico Original trabalha com regulamento claro, atendimento responsável e suporte mesmo após o período de garantia, dentro das possibilidades de manutenção.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Âmbar Báltico Original

11 98988-0386

Já havia entrado em contato sim, através do wats. Porém vieram cobrar valores para reparo das peças, sendo que não foi mau uso, e sim do proprio material da peça "ambar báltico", conforme estão amostras nas fotos aqui e nos demais canais anexadas.

Conforme orientado no proprio whats da ambar, solicitaram o envio das peças, com o valor total de R$110,00. Após solicitar a analise e questionar informaram que "deram um desconto" que ficou por R$50,00.

Vou encaminhar as peças, aguardar recebe-las de volta para assim dar um respaldo final sobre o caso.

Atenciosamente.

Olá Equipe Netshoes.

Como havia informado, refiz o pedido aconteceu o mesmo não entregaram.

Agora estou com receio de comprar, pois não estão entregando mais. Visto que sempre comprei, se verem o histórico de compras, vão verificar que a transportadora está omitindo***** Informaram que houve recusa na entrega, NÃO procede, na residência tem câmera, tem pessoas na residência e tem vizinhos também que sempre recebem. Então a informação NÃO procede. Peço por gentileza que verifiquem com o responsável superior para averiguar informações, pois não gostaria de ficar abrindo reclamações para a Netshoes, não é de meu gosto fazer isso.

Por favor, podem estorna o valor via pix. Pois como já refiz a compra e não deu certo novamente, não vou tentar a terceira vez.

Tentei solicitar no app, mas não aparece a opção de motivo conveniente ao caso.

Vou incluir os prints nos meios das reclamações que efetuei.

At. te.

Olá,

Ainda não entregaram as peças.

Os correios alegaram que carteiro não atendidi, mas informação NÃO PROCEDE.

Tem camera na residência.

Att.