Peças de âmbar racharam após pouquíssimo uso

Prezada Mileide, tudo bem?

Lamentamos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Verificamos que a compra mencionada foi realizada em maio de 2025, portanto fora do prazo de garantia de 6 meses oferecido pela Âmbar Báltico Original para análise de defeitos de fabricação. Mas oferecemos manutenção da peça a quãlauer momento, mediante o pagamento do frete de ida e volta e o valor de R$ 30,00 referente a manutenção de cada peça!

Não identificamos nenhum contato anterior em nossa central oficial de atendimento sobre esse caso. Dessa forma, não tivemos a oportunidade de avaliar as peças ou oferecer uma solução antes da abertura desta manifestação.

Ainda assim, nossa marca mantém um compromisso contínuo com seus clientes. Mesmo após o prazo de garantia, oferecemos a possibilidade de manutenção das peças, mediante avaliação técnica e orçamento, sempre que o reparo for possível.

Para darmos continuidade, solicitamos que entre em contato com nossa central de atendimento para que possamos dar andamento na sua manutenção!

A Âmbar Báltico Original trabalha com regulamento claro, atendimento responsável e suporte mesmo após o período de garantia, dentro das possibilidades de manutenção.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Âmbar Báltico Original

11 98988-0386

Já havia entrado em contato sim, através do wats. Porém vieram cobrar valores para reparo das peças, sendo que não foi mau uso, e sim do proprio material da peça "ambar báltico", conforme estão amostras nas fotos aqui e nos demais canais anexadas.
Conforme orientado no proprio whats da ambar, solicitaram o envio das peças, com o valor total de R$110,00. Após solicitar a analise e questionar informaram que "deram um desconto" que ficou por R$50,00.
Vou encaminhar as peças, aguardar recebe-las de volta para assim dar um respaldo final sobre o caso.

Atenciosamente.

Olá Equipe Netshoes.

Como havia informado, refiz o pedido aconteceu o mesmo não entregaram.
Agora estou com receio de comprar, pois não estão entregando mais. Visto que sempre comprei, se verem o histórico de compras, vão verificar que a transportadora está omitindo***** Informaram que houve recusa na entrega, NÃO procede, na residência tem câmera, tem pessoas na residência e tem vizinhos também que sempre recebem. Então a informação NÃO procede. Peço por gentileza que verifiquem com o responsável superior para averiguar informações, pois não gostaria de ficar abrindo reclamações para a Netshoes, não é de meu gosto fazer isso.

Por favor, podem estorna o valor via pix. Pois como já refiz a compra e não deu certo novamente, não vou tentar a terceira vez.

Tentei solicitar no app, mas não aparece a opção de motivo conveniente ao caso.

Vou incluir os prints nos meios das reclamações que efetuei.

At. te.