O que aconteceu
Já faz mais de 1 hora que estamos sem energia elétrica no bairro onde moro, e, até o momento, não temos nenhuma previsão de quando o fornecimento será restabelecido.
Entrei em contato com a empresa pelo telefone e, além de não receber uma previsão para a volta da energia, ainda fui atendida com muita ignorância e falta de respeito. O atendente limitou-se a dizer que não era somente o meu bairro que estava sem energia, como se essa informação fosse suficiente para resolver a situação ou amenizar o transtorno que estamos enfrentando.
Protocolo da ligação: *****.
Será que a empresa entende a realidade que os moradores de Manaus enfrentam diariamente? Além do calor intenso, estamos passando por uma situação preocupante com a fumaça que atinge a cidade. Agora, também precisamos enfrentar a falta de energia, sem qualquer previsão de retorno e sem receber um atendimento digno.
Tenho um filho pequeno, preciso acordar cedo para trabalhar e também me preocupo com meus pais, que são idosos. Como ficam as famílias que precisam descansar, as crianças que precisam dormir e os idosos que sofrem ainda mais com esse calor?
Não estamos pedindo nenhum favor! Estamos cobrando um serviço essencial pelo qual pagamos e, acima de tudo, respeito com os consumidores!
Sei que imprevistos podem acontecer, mas o mínimo que esperamos de uma concessionária de energia é transparência, informação e respeito no atendimento. Dizer que outros bairros também estão sem energia não resolve o problema de ninguém!
Ámbar Energia, queremos uma resposta! Qual é a previsão para o restabelecimento da energia? Até quando os moradores terão que suportar essa situação sem informações claras?
Espero que essa reclamação chegue aos responsáveis e que providências sejam tomadas, tanto para restabelecer a energia quanto para melhorar a qualidade do atendimento aos consumidores.
Protocolo: *****
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