Péssimo atendimento e descumprimento de prazo na instalação de aparelho

Fiz uma compra de aparelho com instalação. Até o momento do pagamento estava tudo perfeito, mas quando chegou a hora da execução do serviço, pessimo atendimento. Não cumprem prazo, não justificam. Ao serem questionado são dão desculpas. Frederico empurra pro Jorge, Jorge não responde, Frederico fala pra entrar em contato com fulano. Enfim. Vender eles sabem. Mas depois se preparem, vem dor de cabeça na certa. Decepção total com uma empresa que tem 50 anos no mercado e que já prestou um bom serviço pra m há dez anos atrás. O que mudou?? Não sei. Me pergunto.