Dificuldade no cancelamento de compra e oferta de seguro

Boa tarde! Estou tentando cancelar uma compra no cartão Carrefour faz quase um mês ,os atendentes passam protocolos que ninguém acha quando você liga novamente,ficam ofertando seguro e eu sinto que enquanto você não aceita eles não seguem sua solicitação aí aceitei pra ver se aceitavam a solicitação fui verificar mesmo aceitando até agora nada foi resolvido .Te persuadem pra você aceitar um seguro e até agora meu problema não foi resolvido descobri que nem a contestação foi aberta .Ficar horas na central deles e não ter o problema resolvido é o cúmulo do desrespeito .