Não emitiram nota, montagem com defeito

Não respondida
São Paulo - SP
16/08/2024 às 17:49
ID: 195386901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de móveis planejados para um dormitório, que inclui um armário e um painel de TV com prateleira e armário baixo, fiz o pagamento integral. O prazo do contrato é de 35 dias úteis, a contar da data da assinatura do projeto executivo que ocorreu em 30/05/*******. A entrega foi agendada para o dia 06/08 e a montagem dia 07/08. Os montadores montaram o painel da TV em desacordo com o projeto executivo, solicitei a correção, foi feita, porém o armário que era pra ter uma única passagem para o fio para ligar a TV, ficou com 3 buracos, ficou horrível! Apenas no final da montagem, perceberam que estava faltando peças, as tampas das gavetas, dessa forma, a montagem não foi concluída. Logo que os montadores foram embora, notei que o lustre desse dormitório foi amassado e não me avisaram nada e uma das portas estava fazendo um barulhão, entrei em contato com o pós venda para saber da finalização da montagem e para resolver os outros problemas, apenas no terceiro dia de insistentes tentativas eu consegui um retorno, enviaram um técnico que fez o ajuste da porta que havia sido instalada 2 dias antes, mas as tampas das gavetas não vieram. Tentei novamente contato com o pós venda e fui informado que estavam em contato com a fábrica e que eu terei que aguardar mais 20 dias úteis para finalizarem a montagem. Eu não concordo com esse prazo, isso não consta no contrato e agora eu tenho um armário inútil que não posso usar, por problema único e exclusido da falta de organização dessa empresa. Estou muito insatisfeito com o atendimento prestado e o descumprimento do contrato por parte da loja. A loja mudou de proprietário e ninguém quer resolver, tenho uma porta com problemas desde janeiro, e ninguém resolve.