Cliente relata descaso e má qualidade no atendimento após atraso na entrega e falha na comunicação.
Não respondida
Goiânia - GO
16/03/2026 às 21:49
ID: 243458641
Fiz uma compra em 11/2025 com a opção de retirada na loja, porém não consegui retirar. No dia 05/03/2026 solicitei a alteração para entrega no meu endereço e realizei o pagamento do frete pelo WhatsApp de atendimento.
Foi informado que a entrega ocorreria em até 5 dias úteis, mas o prazo já passou e o pedido ainda não foi entregue. Há três dias estou tentando contato para entender o que aconteceu se houve algum problema com o endereço ou outra questão porém não obtive resposta.
Compro nessa loja há cerca de 3 anos e nunca tinha passado por uma situação assim. Sempre indiquei a loja para amigas e familiares. Infelizmente, nas minhas últimas compras o atendimento tem deixado a desejar, e isso é muito decepcionante.
A Julia sempre foi muito atenciosa, por isso fica difícil entender esse descaso que vem acontecendo. Espero que a situação seja resolvida. Esse é meu último recurso pois já tentei de todas as formas possíveis pra entrar em contato com a loja