Cobrança abusiva e falta de orçamento prévio por escrito em serviço de desentupimento
Não respondida
Cachoeirinha - RS
04/08/2026 às 22:53
ID: 255639567
Tendo um esgoto transbordando no WC em imóvel de minha propriedade, em *****, entrei em contato com a empresa *****, sediada em *****, pelo telefone 51 4141-3434. Me atendeu a senhora (srta.) ....., que ficou de mandar um funcionário da empresa, de nome ...., para fazer um orçamento. Horas depois chegou o senhor ....., que me informou apenas verbalmente que o preço era R$165,00 o metro e que se tivesse que trabalhar o encanamento por 10 metros, por exemplo, seria R$1.650,00. Mais tarde veio com ajudantes e um caminhão. Levantaram o vaso sanitário, fizeram sucção de água parada, abriram três buracos para encontrar caixas de passagem, sendo o último na calçada defronte à casa. Por fim, terminaram na manhã do dia seguinte e me informaram que o problema seria com a CORSAN que havia bloqueado o esgoto antigo e que eu deveria entrar em contato com aquele órgão.
A surpresa veio quando fomos acertar as contas. Como o orçamento que o senhor .... me deu foi de R$165,00 o metro percorrido, e a distância entre o WC e a rua era de 17 metros, aproximadamente, eu esperava um valor entre R$3.000,00 a R$3.500,00, no máximo. Entretanto ele pegou uma calculadora, fez uns cálculos, e me deu o valor de R$14.500,00, alegando despesas com o caminhão que utilizou para fazer sucção de lama e detritos. Como eu falei que era um absurdo e que não teria dinheiro para pagar esse valor ele foi dando descontos e chegou ao valor de R$8.000,00. Paguei esse valor, mas desconfiei (inclusive por haver baixado o preço rapidamente em quase 50%) e fui me informar. Descobri que o valor cobrado foi exorbitante e que existe uma dezena ou mais de reclamações sobre aquela empresa e cujo método é sempre o mesmo: fazem um orçamento verbal e depois não o respeitam, cobrando valores abusivos e insistindo, quase coagindo, o cliente a pagar. Algo semelhante, se não for, a [Editado pelo Reclame Aqui].
O fornecedor desrespeitou o artigo 40 do Código de Defesa do Consumidor ao não fornecer orçamento por escrito e a não respeitar seu orçamento verbal e, ainda, aos parágrafos 2 e 3 do mesmo artigo. Também desrespeitou o artigo 39, item 6. Foi registrada queixa ao PROCON e BO.