AmbSul Soluções Ambientais

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

09/07/2026 às 21:56

ID: 253543123

No dia 06/07/2026, minha mãe, Sra. *****, pessoa idosa de 71 anos, acionou a empresa Ambsul Soluções Ambientais, CNPJ *****, para um serviço de desentupimento em sua residência, localizada em *****.

Conforme relato da consumidora, não foi apresentado orçamento prévio claro, detalhado e devidamente autorizado antes da execução do serviço com informação transparente do valor total, forma de cálculo, metragem, mão de obra ou qualquer critério técnico que informasse sobre o serviço.

Após a execução do serviço, a consumidora foi surpreendida com a cobrança de R$ 11.216,80, valor posteriormente reduzido para R$ 10.000,00, pois ela informou que não possuía condições de pagar o valor. Caso soubesse previamente desse valor, ela jamais teria autorizado a execução do serviço.

Além da falta de clareza e da cobrança extremamente elevada, a situação foi ainda mais grave porque, segundo relato da minha mãe, o prestador identificado como ***** permaneceu dentro da residência exigindo o pagamento e afirmando que não iria embora sem receber, além de dizer que ela poderia ser acionada judicialmente. Minha mãe tentou contato telefônico comigo, com minha filha e com terceiros, mas não conseguiu falar comigo no momento exato, pois eu estava em atendimento externo.

Diante da pressão, medo e nervosismo, ela pediu dinheiro emprestado a familiares e acabou realizando o pagamento total de R$ 10.000,00, sendo R$ 2.000,00 via Pix, R$ 5.500,00 via Pix feito por seu sobrinho e R$ 2.500,00 no cartão de crédito.

Também é importante registrar que o documento apresentado pela empresa, contendo assinatura da cliente, não foi assinado antes da execução como orçamento prévio aprovado. Conforme relato da consumidora, ele foi apresentado e assinado somente ao final, em contexto de pressão, antes da saída do prestador.

Diante dos fatos, já foi registrado Boletim de ocorrência, visto forte indicio de praticas abusivas e [Editado pelo Reclame Aqui] contra idoso. A reclamação também será formalizada junto ao Procon.

Solicito que a empresa apresente solução imediata, com:

Devolução integral dos valores pagos, totalizando R$ 10.000,00;


Entendemos que houve cobrança abusiva, ausência de orçamento prévio claro, falta de transparência e pressão indevida contra pessoa idosa, motivo pelo qual solicitamos a resolução imediata do caso.

Aguardo retorno formal da empresa.

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Filha e representante legal da consumidora *****