Reembolso negado

Question

Havia 2 reclamações Conta AMC Moldes ,primeira no dia 28/11/24 pedindo cancelamento do curso de modelo para minha filha de 8 anos
AMC moldes me enviaram para o meu e-mail formulário de cancelamento fiz o preenchimento do formulário, porém um dos requisitos para o cancelamento seria excluir a reclamação feito no reclame aqui
Mesmo assim como eu já havia preenchido o cancelamento acreditei que tava tudo certo
Fiquei aguardando estorno segundo a AMC Moldes seria prazo de 7 dias
Se passaram o prazo ,retornei com segunda reclamação dessa vez estorno que não havia acontecido
Novamente AMC moldes ,entrou em contato via WhatsApp,Senhor Diego me falou que só haveria o cancelamento de fato se 2 reclamaçãe fosse retirada do reclame aqui
Inocentemente assim fiz,acreditando que a empresa AMC moldes que trabalha com sonhos, fosse de fato uma empresa Idônea
Entrei no reclame aqui excluir 2 reclamações
Senhor Diego ,me informou que partir da exclusão das reclamações
Havia feito cancelament fato.
Enviaram para o meu e-mail informando
Que a AMC moldes Não iria de forma
alguma me fazer reembolso
AMC moldes tá de brincadeira sério que empresa acredita que país não tem leis
Foi com muita dificuldade que paguei cada parcelas mensalmente sem atraso nenhum durante 7 meses sem a minha filha 8 anos sem querer assistir as aulas que são cansativas aonde só esse Senhor Diego fala
Curso são 45 aulas ,apenas 11 foram assistida a maior parte eu que assisti
AMC moldes pensa que vou abrir mãos do meu direito de forma alguma
Vou lutar por cada centavos que foram pagos com muito suor e dificuldade
Incrível que AMC moldes trabalha https://*******
Porém ela tá sendo um pesadelo
Na vida da minha família
Valor total pago 1.*******,00
Por 11 aulas cansativas que criança Praticamente nem assistiu

Meu direito não vai ser violando pela
AMC moldes

Accepted Answer

Em atenção à solicitação de cancelamento do curso, informamos que o procedimento foi devidamente concluído, com base na justificativa apresentada, qual seja, a desistência da aluna em prosseguir com as atividades contratadas.

Cumpre esclarecer que o acesso integral ao conteúdo foi disponibilizado à aluna, conforme previsto no contrato firmado.

Ressaltamos que o prazo legal para o exercício do direito de arrependimento, com possibilidade de reembolso integral dos valores pagos, é de 7 (sete) dias contados a partir da disponibilização do acesso, conforme estabelecido no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Dentro desse período, não foi registrada qualquer manifestação formal solicitando o cancelamento.

Dessa forma, considerando que o pedido de cancelamento foi apresentado após o decurso do referido prazo legal e contratual, procedemos à suspensão das cobranças futuras, não sendo aplicável, neste caso, o reembolso dos valores já quitados.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
AMC Models

Reembolso negado

Resposta da empresa