O que aconteceu
Em 29/07/2022, adquiri um processador AMD Ryzen 5 5600G lacrado na loja TerabyteShop (Nota Fiscal anexa, Pedido: 4176656). Devido a restrições pessoais, só me foi possível realizar a montagem completa do meu computador recentemente, utilizando uma placa-mãe ASUS TUF B550M e placa de vídeo RX 6700 XT.Ao ligar o sistema pela primeira vez, o computador ligou, mas não apresentou sinal de vídeo, travando com o LED de erro aceso. Realizei todos os testes técnicos recomendados: atualizei a BIOS da placa-mãe com sucesso via BIOS FlashBack, testei memórias individualmente e testei as saídas de vídeo de forma isolada. O diagnóstico aponta para um vício oculto de fabricação na controladora gráfica integrada do processador. O chip encontra-se em perfeito estado físico, sem pinos tortos (conforme fotos anexas).Contatei o suporte da AMD (Chamado n 00902332), mas a empresa recusou o atendimento alegando o fim do prazo contratual de 3 anos. Por se tratar de um vício oculto em um bem durável, o Artigo 26, 3 do CDC garante que o prazo legal inicia-se no momento em que o defeito fica evidenciado. Diante da quebra de expectativa do produto que falhou em seu primeiro uso, não tenho mais interesse na substituição pelo mesmo modelo. Com base no Artigo 18, 1, inciso II do Código de Defesa do Consumidor, exijo a restituição do valor pago.Pedido:Solicito a restituição imediata da quantia paga pelo produto, monetariamente atualizada, conforme me faculta o Artigo 18, 1, inciso II do CDC, para que eu possa adquirir outro modelo da marca adequado às minhas necessidades atuais.