Demora no envio de orçamento de reparo após abalroamento

Olá, José Carlos.

Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer os fatos relacionados ao seu atendimento.

Após a abertura do processo, foi realizado o levantamento das peças necessárias para o reparo do veículo, bem como a elaboração do orçamento correspondente. Inclusive, as peças necessárias para execução do serviço já haviam sido adquiridas e disponibilizadas para o início dos reparos.

Assim que todo o processo foi concluído e o veículo estava apto para ser encaminhado à oficina, nossa equipe entrou em contato para agendar a execução dos serviços. Na ocasião, fomos informados pelo senhor de que optaria por não realizar o reparo através do procedimento disponibilizado.

Ressaltamos que todas as etapas ocorreram dentro dos prazos aplicáveis ao processo de análise e autorização, não havendo qualquer extrapolação dos prazos previstos.

Permanecemos à disposição caso haja interesse em retomar as tratativas ou esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,

Equipe AMD Brasil