Realizaram a troca do meu parabrisa mas está entrando água no interior

Olá, Pedro. Boa tarde.

Lamentamos pelo transtorno ocorrido após a substituição do para-brisa do seu veículo e entendemos sua insatisfação diante da situação relatada.

Desde o primeiro contato, nossa equipe realizou acompanhamento junto ao prestador responsável pelo serviço, buscando intermediar a tratativa, solicitar análises, retornos técnicos e o reagendamento necessário para correção do problema apontado. Durante esse processo, foram solicitadas fotos, vídeos e demais informações para agilizar a resolução da situação.

Também é importante esclarecer que o atendimento teve início em um estado e precisou ser finalizado em outro, o que acabou exigindo alinhamentos adicionais entre as partes envolvidas para viabilizar a continuidade do reparo da forma correta.

Além disso, houve momentos em que dependíamos de retornos e disponibilidades para sequência do atendimento, o que também impactou diretamente no prazo total da conclusão do processo.

Ainda assim, reforçamos que nossa equipe permaneceu acompanhando a situação durante todo o período, buscando a solução mais rápida e adequada possível junto ao prestador responsável.

O reparo corretivo foi devidamente finalizado em 07/05.

Sobre sua preocupação quanto a possíveis danos internos causados pela infiltração, qualquer eventual avaria poderá ser analisada tecnicamente mediante vistoria, para identificação da origem e extensão do problema.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional que se faça necessário.