Seguradora se recusa a cobrir dano mecânico em caixa de marcha após colisão com pedra, alegando exclusão de cobertura

Prezado(a),

Lamentamos os transtornos decorrentes do ocorrido e agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

Inicialmente, é importante esclarecer que a cobertura para fenômenos da natureza prevista no regulamento refere-se a eventos naturais, tais como enchentes, alagamentos, vendavais, queda de árvores, granizo e outras ocorrências decorrentes diretamente da ação da natureza.

No caso relatado, os danos alegados decorreriam do impacto com uma pedra na Serra das Araras. Tal situação não se confunde com fenômeno da natureza e, caso seja comprovado que a pedra se originou de obras em andamento ou de falha na conservação e segurança da via, a responsabilidade pelo evento poderá ser atribuída à concessionária responsável pela rodovia ou à empresa executora das obras.

Além disso, os danos apontados na caixa de câmbio exigem análise técnica específica para comprovação do nexo causal direto entre o impacto sofrido e a avaria apresentada, não sendo possível presumir automaticamente que qualquer dano mecânico tenha sido causado pelo evento narrado.

A proteção veicular não substitui a responsabilidade civil de terceiros eventualmente causadores do dano. Por essa razão, orientamos que sejam reunidos boletim de ocorrência, fotografias, vídeos e demais elementos que possam identificar a origem da pedra e o responsável pelo fato.

A AMD Brasil permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e analisar toda a documentação pertinente, sempre observando as condições previstas em seu regulamento.

Diante dos esclarecimentos prestados e considerando que a situação relatada envolve, em tese, responsabilidade de terceiros, solicitamos, caso o associado entenda que suas dúvidas foram devidamente esclarecidas, a gentileza de considerar a retirada da presente reclamação, permanecendo nossos canais de atendimento à disposição para quaisquer informações adicionais.

Atenciosamente,

AMD Brasil
Relacionamento com o Associado

A empresa alegou problema mecânico e isso não foi eu que estourei a caixa mas sim um objeto na pista que causou o problema e a empresa nem quis olhar o boletim de ocorrência e sim negar imediatamente o serviço desde já não indico a ninguém essa proteção veicular

Acho que vcs deviam rever o que está escrito no contrato e seguir pra não ter problemas posteriores com a imagem da empresa