Mandaram meu nome pro Serasa sendo que não fizeram o serviço contrado!!

Fiz um contrato com a empresa antes de começar a pandemia,onde o contrato era dos implantes dentário e a primeira etapa seria cobrado por fora e assim foi indo,eu pagava antes de ser atendida, porque segunda elas minha ficha não abriria no sistema se não pagasse antes,me prometeram fazer a primeira etapa em 30 dias, paguei duas parcelas do boleto de ******* reais cada e paguei mais ******* reais por fora,e ela nunca termina terminada,me deixava esperando 1 hora e meia já cheguei esperar 2:40 minutos , resumindo pelo descanso e a falta de privacidade de tanta gente entrando e saído da sala na hora do atendimento e a demora pra ser atendida e vendo reclamação de outras pessoa, desistir do tratamento vi que era furada, porém sujaram meu nome com 10 mil reais , sendo que nem se iniciou os implantes que era o que estava no contrato,e o valor que paguei por fora usei ******* reais os ******* reais ficou com elas!! E ainda estão me cobrando 10 mil reais de multa ,quero que tirem meu nome do Serasa e sejam honestas pois não devo pra elas,e ainda trocaram de número e apagaram minhas msg e nunca me deram o contrato e nem os comprovantes de pagamento que paguei pedi nota fiscal ficaram me enrolando e pararam de responder ! O a clínica fica na praça Silvio Romero Tatuapé sp