O que aconteceu
Título: Quebra constante de braquete, má prestação de serviço e descaso com o paciente
Reclamação:
Venho por meio deste relatar minha total insatisfação com a clínica odontológica AMD - TATUAPÉ onde realizo meu tratamento ortodôntico. Desde o início, venho enfrentando alguns problemas, principalmente com a quebra recorrente do braquete já é a quarta vez que isso acontece. O mais absurdo é que a responsável pela ortodontia comparece à clínica apenas uma vez por mês, o que me impede de resolver o problema em tempo hábil.
Quando questionei, a clínica alegou que "isso nunca aconteceu antes", o que não faz sentido, já que eu já usei aparelho com outro profissional e nunca tive esse tipo de problema. Além disso, realizei um exame para avaliar um dente da parte superior da arcada, e há mais de dois meses estou aguardando um posicionamento, sem retorno ou solução. Enquanto isso, o tempo passa, estou pagando normalmente, mas sem evolução no tratamento , sendo que eu fui justamente para arrumar minha parte de cima
Diante de tanta negligência, quero o cancelamento imediato do meu contrato. que para cancelamento é um parto, já tentei uma vez e ficam falando mil coisas e não respeitam a minha vontade. Hoje, inclusive, realizei o pagamento referente ao mês vigente, mas não pretendo continuar com o tratamento. Já decidi que vou procurar outro profissional para remover o aparelho, pois não aceito esperar mais um mês por algo que deveria ter sido resolvido.
Estou plenamente ciente dos meus direitos como consumidora, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor, e não aceitarei cobranças indevidas após esta data. Exijo o cancelamento do contrato sem penalidades, pois o serviço não está sendo prestado de acordo, sem compromisso com o paciente.