Serviço e produto não adequados e com deficiência - prótese dentária

A empresa se nega a realizar um acordo financeiro, alegando que realizou o trabalho.

O trabalho não está pronto, como constatado na última consulta que fui com a minha mãe, pois como dissemos, ela colocou a prótese na boca e ficou caindo, então a dentista informou que iria depois de seis meses ainda fazer novo ajuste, e o ajuste que ela fez foi colocar matéria fixador na prótese, isso não é ajuste.

Isso depois de várias vezes a minha mãe falando que não queria mais continuar pq nunca ficava ajustada e sempre machucando a boca dela e não ficando também boa esteticamente, como disse anteriormente, porte-se muito rosa e arcada para trás, não só o tempo de atraso de 6 meses.

Mas a questão não é somente essa, é o principal que ninguém se manifestou, sobre o tratamento dado nas consultas com a minha mãe

É muito grave o que a dentista fez na última consulta para molde, como disse anteriormente, ela segurou a cabeça da minha mãe e a moldura na boca ao mesmo tempo, impedindo a minha mãe de se movimentar em uma situação que ela estava com dificuldade de respirar, somente para garantir que a moldura não se mexesse

A posição da empresa é de alegar somente que o contrato foi cumprido por parte deles.

A prótese não ficou pronta conforme a necessidade da minha mãe, de funcionalidade e de estética, e o procedimento da dentista totalmente fora de uma assistência que visa o bem-estar da paciente?