Resolvido

Meu pai está com dor e o hospital AME BARRAMAS não agiliza a consulta com cardiologista para cirurgia

AME Barradas

cidade: Diadema

O que aconteceu

Olá, boa noite!

Gostaria de fazer uma reclamação, do hospital AME BARRAMAS, hospital esse que meu pai foi encaminhado para fazer cirurgia de hérnia. Sendo assim, meu pai passou com a médica Daniela Bettio Teixeira, especialista em Cirurgia geral, onde a mesma pediu exames. Sendo assim, meu pai fez esses exames e não foi avisado que teria que passar com um especialista cardiologista. Essa consulta foi dia 05/03/2026 meu pai fez os exames e ficou a espera para ser chamado pra cirurgia. Porém, passou 7 meses e nada de chamar. Decidi então entrar em contato no hospital, falei no setor de marcação de cirurgia com atendente Tamires , a mesma me informou que no prontuário do meu pai, estava para ele passar com cardiologista, sendo que nem ao menos meu pai foi orientado que era para passar com a especialista cardiologista. Falei com atendente que meu pai estava sentindo muitas dores, mesmo assim ela não pode me ajudar com uma consulta mais rápido, me dizendo que somente tinha para dia 26/10/2026 com a cardiologista. Um descaso com a vida humana, onde poderiam ter orientado ele que tinha que marcar cardiologista, meu pai sem ter conhecimento ficou esperando chamar para cirurgia, onde a cada dia sente dores, gostaria muito que agilizasse a consulta, pois vida não espera e dor não cessa até o dia da consulta e sabe lá quando dia da cirurgia.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. AME Barradas respondeu

    07/10/2026 às 16:27

    Em atenção à solicitação referente ao agendamento de consulta médica na especialidade de Cardiologia, informamos que a demanda foi encaminhada à Gerência de Atendimento da Unidade para ciência, análise criteriosa dos fatos e adoção das providências cabíveis. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Reafirmamos nosso compromisso com o respeito e acolhimento ao paciente, e informamos que estamos adotando medidas para que situações como essa não voltem a se repetir. Acreditamos que empatia e consideração são fundamentais não apenas para a qualidade da assistência prestada, mas também para o bem-estar emocional dos pacientes. A profissional envolvida foi devidamente notificada, e a coordenação responsável já está acompanhando o caso, com as orientações pertinentes. Informamos que a consulta com o Cardiologista foi agendada para dia 19/10/26 às 09:30h, solicitamos chegar com 30min de antecedência para abertura da ficha de atendimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Empresa assim que notificada, resolveu o problema. Porém, espero que a cirurgia também seja agendada após a consulta com a cardiologista, o quanto antes. Agradeço pela compreensão