A peça ficou preta após os 3 meses de garantia.

Olá Rafaeli, tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que a peça adquirida é sim em prata 925, conforme descrito no anúncio. Não trabalhamos com produtos folheados, prezamos pela transparência com nossos clientes sempre.

Sobre o prazo, identificamos que a compra foi realizada há aproximadamente 10 meses, e não 3 meses como mencionado. A garantia informada no anúncio é de 90 dias, e o escurecimento não é coberto, por se tratar de uma característica natural do material. A informação consta no anúncio da compra e também no certificado enviado junto com o produto adquirido.

A prata 925 pode sofrer oxidação natural com o tempo, especialmente em contato com fatores externos como suor, umidade, perfumes e produtos químicos. Esse processo é comum e não indica defeito, sendo reversível com limpeza adequada.

Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
AMENNA PRATAS