Ameplan: Exames não autorizados ou não cobertos na unidade Femme, gerando custos extras para o paciente.

Prezado, Sr. Carlos.

Somos da equipe de tratativas do Reclame Aqui Ameplan Saúde e em atenção à sua manifestação registrada sob os ID n *****, referente a dificuldade ao direcionamento dos exames laboratoriais, informamos que sua manifestação foi registrada através do protocolo encaminhado por e-mail.

Conforme nosso contato inicial, acionamos o departamento responsável para verificar o ocorrido com as guias autorizadas e realizar as tratativas necessárias para que a beneficiária tenha todo suporte assistencial necessário.

Todas as orientações necessárias foram direcionadas para o e-mail de cadastro.

Ressaltamos que o direcionamento seguiu os critérios do plano contratado, área de abrangência, rede de atendimento ativa e prestador habilitado que atenda/realize a solicitação conforme prescrição médica.

Lamentamos eventuais transtornos e pedimos desculpas caso a experiência não tenha atendido totalmente às suas expectativas.

Permanecemos à disposição e desejamos uma boa realização dos exames à beneficiária.

Agradecemos seu contato e a oportunidade de ajudá-lo.

Sinta-se à vontade para falar conosco sempre que necessário por meio dos nossos canais oficiais de atendimento descritos abaixo.

SAC (11) 2766-1800 - (24HS) e WHATSAPP (11) 2766-1800

Site: https://ameplansaude.com.br/

Fale Conosco: https://ameplansaude.com.br/index.php/sac-fale-conosco/

Ouvidoria (11) 2766-1827 - atendimento de segunda à quinta-feira das 09h às 17h e às sextas-feiras das 09h às 16h30 (dias úteis). https://ameplansaude.com.br/index.php/atendimento-por-email/


Atenciosamente,
Equipe de tratativas Reclame Aqui Ameplan Saúde.

Boa tarde , já ia finalizar a reclamação, aí surgiu mais 1 detalhe hoje :
Solicito a marcação de outro ecodopplercardiograma em outro local sem ser vidas diagnósticos.
Fiz hoje o eco , menos de 1 minuto o exame
Já fiz outros e sempre demoram de 15 a 20 minutos em média, agora 1 minuto ?
Lembrando que não estou colocando a competência do profissional que fez o exame , ele sabe oque está fazendo , mais preciso de outra opinião.