Cobrança de taxa abusiva para alteração de data de vencimento do boleto
Respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 21:36
ID: 256515387
Fiz o pedido de troca de data de vencimento do meu boleto e o prestador está me cobrando um valor que ao meu ver está absurdo um valor de 5 dias estão cobrando uma valor 245,70. Eu nem respondi o e-mail que o plano me mandou eu pedi a troca de data pq pago atrasado todo mês gostaria de pagar todos os mês certinho mais o plano pra fazer a troca está me cobrando uma taxa absurda. Fora que todo mês é uma caso sério pra me enviar o boleto *****
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:26
Olá Sra. Ana Clara.
Somos da equipe de tratativas Reclame Aqui Ameplan. Conforme contato prévio, informamos que assim que recebemos a sua manifestação, acionamos o departamento responsável para tratativas.
Em acompanhamento, constatamos que em data anterior, o departamento viabilizou as tratativas, encaminhando à senhora as orientações necessárias referente ao seu pleito.
De acordo com o nosso breve contato, realizado nesta data, 19/08, após a realização de esclarecimentos, formalizamos orientações complementares, diretamento ao seu e-mail.
Esperamos ter prestado os devidos esclarecimentos.
Aproveitamos para lamentar o ocorrido e agradecer a oportunidade de auxiliá-la.
Sinta-se à vontade para falar conosco sempre que necessário por meio dos nossos canais oficiais de atendimento descritos abaixo.
SAC (11) 2766-1800 - (24HS) e WHATSAPP (11) 2766-1800
Site: https://ameplansaude.com.br/
Fale Conosco: https://ameplansaude.com.br/index.php/sac-fale-conosco/
Ouvidoria (11) 2766-1827 - atendimento de segunda à quinta-feira das 09h às 17h e às sextas-feiras das 09h às 16h30 (dias úteis). https://ameplansaude.com.br/index.php/atendimento-por-email/
Atenciosamente,
Equipe de tratativas Reclame Aqui Ameplan Saúde