Ameplan Assistência Médica Planejada

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/08/2026 às 19:38

ID: 256998031

Estou extremamente indignada com o atendimento da Ameplan Saúde.

Há aproximadamente 2 meses estou solicitando a declaração de permanência do convênio, tanto a minha quanto a da minha dependente. Já entrei em contato diversas vezes e tenho mais de 3 protocolos de atendimento referentes à mesma solicitação.

Em todas as ocasiões, fui informada de que o documento seria enviado para o meu e-mail no prazo de até 2 dias, porém esse prazo já passou inúmeras vezes e, até o momento, não recebi absolutamente nada.

É inadmissível que uma solicitação tão simples, que deveria ser resolvida de forma rápida e sem qualquer dificuldade, esteja se arrastando por dois meses. O mais revoltante é precisar entrar em contato repetidamente para cobrar algo que já deveria ter sido providenciado.

Além disso, também tive problemas para conseguir agendamento de exames e, mesmo após buscar atendimento e solicitar retorno, não obtive uma solução adequada.

Fica uma enorme preocupação: se a empresa demonstra tamanha dificuldade e descaso para resolver uma simples solicitação administrativa, como o cliente pode se sentir seguro de que terá o suporte necessário quando realmente precisar de atendimento médico, especialmente em uma situação de urgência ou emergência?

A sensação que fica é de total descaso com o paciente e com o cliente.

Solicito, finalmente, que a Ameplan providencie imediatamente as declarações de permanência referentes a mim e à minha dependente, sem novos prazos que não sejam cumpridos, e que também esclareça o motivo de toda essa demora e da falta de retorno em relação aos problemas anteriormente relatados.

Aguardo uma solução efetiva e não apenas mais um protocolo ou uma promessa de que o documento será enviado.