Demora no atendimento do setor financeiro e SAC após envio de e-mails.
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 12:16
ID: 254554087
pagamento tá tudo ok já mandei vários e-mails agora para o setor financeiro o setor financeiro não me responde liguei no SAC eles não me responde fala que seria só por e-mail e agora mais de 2 horas para ser atingida
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:28
Olá, Sra. Thalita!
Somos da Equipe Reclame Aqui Ameplan Saúde e, em atenção ao registro de ID: 254554087, referente ao envio do comprovante de pagamento, registramos sua manifestação através do protocolo encaminhado por e-mail.
Primeiramente lamentamos qualquer transtorno que tenha ocorrido e esperamos que esteja bem!
Porém informamos que mesmo com o envio do comprovante do pagamento aos departamentos, se faz necessário aguardar a atualização no sistema, e sua solicitação foi atendida no mesmo dia em que enviou o comprovante e realizou o pagamento, 22/07 e o seu plano já encontra-se ativo novamente.
Diante o exposto, encerramos o registro de ID: 254554087, e agradecemos oportunidade que nos foi dada para conduzir o seu caso, permanecendo à disposição através dos nossos canais oficiais de relacionamento:
SAC (11) 2766-1800 - (24HS) e WHATSAPP (11) 2766-1800
Site: https://ameplansaude.com.br/
Fale Conosco: https://ameplansaude.com.br/index.php/sac-fale-conosco/
Ouvidoria (11) 2766-1827 - atendimento de segunda à quinta-feira das 09h às 17h e às sextas-feiras das 09h às 16h30 (dias úteis). https://ameplansaude.com.br/index.php/atendimento-por-email/
Atenciosamente,
Equipe de tratativas Reclame Aqui Ameplan Saúde.