Desatualização da rede credenciada e problemas no atendimento do convênio médico
Não respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 11:55
ID: 254743553
O convênio quando contratei era muito rápido e tinha várias opções de clínicas para atendimento. Inclusive 2 clínicas que eu fazia tratamentos deixaram de atender o convênio sem ser comunicada. E quando liguei para liberar o próximo procedimentos autorizaram as guias normalmente, porém as mesma informaram que não atendem mais, aí retornei no sac informam que atendem sim lá, fiquei nesse pingue pongue. No fim não atendem mais.
Hoje liguei para liberar uma guia para fazer fisioterapia em uma unidade próxima e a mesma foi liberada normalmente. Quando liguei na clínica, não atendem mais. O rapaz do sac disse que eles não tem como verificar se a clínica ainda atende ou não o convênio. Não é culpa do atendente e sim da empresa que não atualizam suas informações. Inclusive no site informa que atendem em diversas unidades e não atendem nada.
Uns meses atrás precisei ir em um pronto socorro que atendesse ortopedista, no app estava mostrando o ps mais próximo que seria a unidade portinari. Quando cheguei lá só tem clínico, e ainda a médica era clínica residente, informou que eu tinha fraturado um ossinho do pulso com apenas um raio x. Porém uns dias depois fui numa consulta ortopédica e o mesmo disse que meu osso está ótimo. Com a imagem do raio x, que não tinha nenhuma fratura. Fiquei sem acreditar e quis ter uma terceira opinião. No mesmo dia liguei no sac para saber onde conseguiria fazer um exame mais detalhado e que realmente tivesse um ortopedista e que conseguisse atender no mesmo dia.
Aliás atravessei a cidade pra poder achar um que me atendesse e fizesse um exame de imagem (tomografia ou uma ressonância) , fui no hospital que me indicaram, no vidas em santo Amaro, um hospital próprio do convênio e é um hospital [Editado pelo Reclame Aqui], fedido e cheio de moscas próximo da sala de exames.
Com isso a empresa onde eu trabalho me questionaram referente aos atestados, pois em uma semana tive um atestado de fratura e no outro de uma torção no pulso.
A sensação que dá é que estou jogando meu dinheiro no ralo, não tem um bom atendimento quando preciso. Moro na zona oeste e sempre que preciso tenho que me deslocar até a zona sul ou leste para atendimento. Pois na minha região são poucas nas clínicas