Ameplan Assistência Médica Planejada

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/08/2026 às 13:49

ID: 255789357

Mais uma vez a Ameplan consegue mostrar um enorme desrespeito com seus beneficiários e, principalmente, com as crianças que dependem de tratamento contínuo.

Ontem, no final do dia, recebi a notícia de que a clínica onde minha filha, de apenas 5 anos, faz acompanhamento com fonoaudióloga e psicóloga deixará de atender pacientes do convênio porque a Ameplan está há meses sem realizar os repasses financeiros devidos à clínica. O mais revoltante é que minha filha, felizmente, não está entre os casos mais graves. Mas existem pelo menos 11 famílias com crianças autistas, em diferentes níveis de suporte, que serão diretamente prejudicadas por essa situação.

Quem convive com o autismo sabe que rotina, vínculo com os profissionais e continuidade do tratamento não são luxo. São parte essencial do desenvolvimento dessas crianças. Interromper esse acompanhamento por problemas administrativos ou financeiros do convênio é causar um prejuízo que vai muito além de uma simples consulta cancelada.

Assim que recebi essa informação, entrei em contato com a Ameplan em busca de esclarecimentos. A resposta que recebi foi que eles "desconheciam qualquer informação nesse sentido". Só para esclerecer, gravei essa ligação e tenho prova disso. Enquanto clínicas relatam meses sem receber pelos atendimentos prestados e pacientes já são avisados da interrupção dos serviços, a operadora afirma não ter conhecimento da situação. Como beneficiária, é difícil compreender como uma empresa pode alegar desconhecimento de um problema que está impactando diretamente sua rede credenciada e dezenas de famílias.

E essa não é uma situação isolada. Recentemente levei minha filha ao oftalmologista e ouvi exatamente o mesmo relato: a Ameplan também está há meses sem realizar os pagamentos ao consultório.

O que mais causa indignação é a completa falta de coerência. Neste mês, atrasei o pagamento da mensalidade por apenas dois dias e fui cobrada imediatamente. Para cobrar o beneficiário, a agilidade é impressionante. Mas para cumprir a própria obrigação de pagar os profissionais e clínicas credenciadas, os meses de atraso parecem não incomodar.

Como se isso não bastasse, quem é cliente da Ameplan ainda enfrenta demora excessiva para autorizações, protocolos que se arrastam, negativas de exames e um atendimento que frequentemente deixa o beneficiário desamparado. Pagamos em dia para ter acesso à assistência quando precisamos, não para viver uma batalha constante contra o próprio convênio.

É lamentável ver profissionais sérios e famílias inteiras sendo penalizados por uma situação que não criaram. As crianças, especialmente as que dependem de terapias contínuas, não podem pagar o preço pela falta de compromisso de uma operadora de saúde.

Espero que a Ameplan assuma suas responsabilidades, regularize imediatamente os pagamentos aos prestadores, dê uma resposta transparente aos seus beneficiários e passe a tratá-los com o respeito que merecem. Saúde não é favor. É um serviço contratado, pago todos os meses, e deve ser prestado com responsabilidade.