Dificuldade em solicitar reembolsos de exames pré-operatórios e consulta com oftalmologista, com urgência para agendamentos.
Respondida
Carapicuíba - SP
25/05/2026 às 19:43
ID: 249651791
Me chamo ***** carteirinha *****, estou com muita dificuldade em solicitar meus reembolsos dos exames pré operatórios e uma consulta com oftalmologista, peço apoio para agendar um novo exame pré operatório e retorno com cardiologista e oftalmologista cirúrgico urgente o exame de eco também preciso fazer com urgência pois cardiologista pediu
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:15
Olá, Sra. Rosângela.
Somos da equipe de Tratativas Reclame Aqui Ameplan Saúde.
Em atenção ao seu registro de ID n *****, informamos que a sua demanda inicial gerou o protocolo de atendimento que foi direcionado por e-mail.
Contudo, conforme contato telefônico realizado pela senhora diretamente com a nossa Ouvidoria na data de hoje (28/05), através do telefone cadastrado em nossa plataforma, a nossa equipe centralizou o atendimento através de outro protocolo unificado, informações também encaminhas por e-mail. Esclarecemos que a sua manifestação segue em andamento prioritário e os respectivos departamentos responsáveis já foram sinalizados para prestar o suporte necessário.
Aproveitamos a oportunidade para lamentar sinceramente pelo transtorno ocorrido e agradecer a sua manifestação, que nos ajuda a melhorar os nossos processos.
Esteja à vontade para nos contatar sempre que precisar através dos nossos canais oficiais de atendimento:
SAC: (11) 2766-1800 - (24hs) e WHATSAPP: (11) 2766-1800.
Site: https://ameplansaude.com.br/
Fale Conosco: https://ameplansaude.com.br/index.php/sac-fale-conosco/
Ouvidoria: (11) 2766-1827 - atendimento de segunda a quinta-feira das 09h às 17h e na sexta-feira das 09h às 16h30 (dias úteis).
https://ameplansaude.com.br/index.php/atendimento-por-email/
Atenciosamente,
Equipe de Tratativas Reclame Aqui Ameplan Saúde.