O que aconteceu
Venho manifestar minha profunda insatisfação com o convênio Ameplan, em relação aos atendimentos terapêuticos realizados no Hospital Nossa Senhora de Fátima, em Osasco, onde meu filho, que é autista, realiza suas terapias.
Infelizmente, os problemas são recorrentes e demonstram uma falta de organização e de compromisso com as famílias que dependem desse serviço.
Há uma troca frequente de funcionários e, praticamente todos os meses, enfrentamos a falta de profissionais por supostos problemas administrativos. Existem indícios de que essas ocorrências possam estar relacionadas a questões de pagamento dos profissionais, situação que precisa ser esclarecida pela empresa. Independentemente do motivo, nós, pacientes e familiares, não podemos continuar sofrendo as consequências de problemas administrativos que não são de nossa responsabilidade.
Além disso, a situação da limpeza do local é muito preocupante. O ambiente onde as crianças realizam suas terapias apresenta problemas de higiene e falta de manutenção adequada da limpeza. Estamos falando de um espaço destinado à saúde e ao desenvolvimento de crianças que precisam de acompanhamento contínuo. É inadmissível que um ambiente terapêutico não receba os cuidados necessários para garantir condições adequadas de higiene e segurança.
Como mãe de uma criança atí[Editado pelo Reclame Aqui], fico indignada com essa situação. Nossos filhos precisam de rotina, estabilidade e continuidade nas terapias. A troca constante de profissionais e as faltas frequentes podem prejudicar a organização dos atendimentos e causar insegurança às famílias, que já enfrentam tantos desafios diariamente.
A Ameplan precisa assumir sua responsabilidade e tomar providências concretas!
Solicito:
- Regularidade na presença dos profissionais e continuidade dos atendimentos.
- Solução para os problemas administrativos que ocasionam faltas e trocas frequentes de funcionários.
- Esclarecimentos sobre os motivos dessas ocorrências.
- Melhorias urgentes na limpeza, higiene e manutenção do ambiente.
- Garantia de um atendimento digno, seguro e de qualidade para todas as crianças e suas famílias.
Não estamos pedindo favores ou privilégios. Estamos exigindo respeito, responsabilidade e qualidade em um serviço de saúde pelo qual dependemos do convênio.
Espero que a Ameplan não responda apenas com uma mensagem padrão, mas apresente soluções reais e medidas efetivas para resolver esses problemas no Hospital Nossa Senhora de Fátima, em Osasco.
Nossas crianças merecem respeito, cuidado e dignidade. A saúde e o desenvolvimento dos nossos filhos não podem ficar em segundo plano por falhas administrativas.