Guia de Exame não aparece e SAC não retorna contato
Em réplica
Carapicuíba - SP
16/05/2026 às 12:38
ID: 248830271
Preciso agendar um exame, mas a guia liberada não apareceu, tentei contato por ***** e sac não obtive retorno, eu preciso agendar o exame e esta sendo uma burocracia, so me retornam através de vocês.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:48
Olá, Sra. Francielle.
Lamentamos a dificuldade encontrada para contato com a nossa Central de Atendimento.
Conforme alinhado em nossos contatos com a senhora e com a beneficiária Sra. Valdeci, realizamos as devidas tratativas, com o envio das guias autorizadas e das instruções para acesso ao documento por meio do aplicativo para ambos beneficiários, também disponibilizado através do endereço de e-mail informado. Confirmamos o recebimento do e-mail, conforme informado pela senhora.
Permanecendo à disposição através dos nossos canais oficiais de relacionamento:
SAC (11) 2766-1800 e WHATSAPP (11) 2766-1800
Site: https://ameplansaude.com.br/
Fale Conosco: https://ameplansaude.com.br/index.php/sac-fale-conosco/
Ouvidoria (11) 2766-1827 - atendimento de segunda à quinta-feira das 09h às 17h e às sextas-feiras das 09h às 16h30 (dias úteis).
https://ameplansaude.com.br/index.php/atendimento-por-email/
Atenciosamente,
Reclame Aqui Ameplan Saúde
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 19:43
Mas quero o reembolso da minha mãe, espero que liguem uma vez ao mês conforme o combinado e resolva nossa situação