Insatisfação com a saída de profissionais da rede credenciada devido a problemas de repasse

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São Paulo - SP

05/06/2026 às 20:38

ID: 250637977

Sou beneficiário da AMEPLAN há algum tempo e sempre mantive minhas mensalidades em dia, justamente porque acredito na importância de ter acesso a um atendimento médico de qualidade quando necessário.

No entanto, venho manifestar minha profunda insatisfação com uma situação que tem se tornado cada vez mais frequente: excelentes profissionais e clínicas estão deixando de atender pelo convênio devido a problemas relacionados aos repasses e pagamentos realizados pela operadora.

Como cliente, sinto-me prejudicado. Contratamos um plano de saúde confiando na rede credenciada apresentada e no compromisso da empresa em manter boas relações com os profissionais que prestam os serviços. Quando médicos altamente qualificados deixam de atender pelo convênio, quem sofre as consequências são os pacientes, que precisam interromper acompanhamentos, procurar novos especialistas e enfrentar transtornos que poderiam ser evitados.

Não questiono a competência dos profissionais que ainda permanecem na rede, mas é evidente a perda causada pela saída de médicos reconhecidos e bem avaliados. É preocupante saber que isso ocorre por questões financeiras entre a operadora e os prestadores de serviço, enquanto os beneficiários continuam cumprindo rigorosamente suas obrigações contratuais.

Espero que a AMEPLAN trate essa questão com a seriedade que merece, regularizando eventuais pendências e adotando medidas para preservar sua rede credenciada. Afinal, a confiança dos clientes é construída não apenas pelo valor da mensalidade, mas principalmente pela qualidade e estabilidade do atendimento oferecido.

Registro esta manifestação não apenas como uma reclamação, mas como um apelo para que a empresa valorize seus beneficiários e os profissionais que ajudam a construir sua reputação.

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 14:32

Prezada, Sra. Cintia.

Somos da equipe de tratativas do Reclame Aqui Ameplan Saúde.

Primeiramente, gostaríamos de lamentar o ocorrido e informar que não compactuamos com tal situação.

Em atenção à sua manifestação registrada na plataforma do Reclame Aqui através do ID n *****, referente à insatisfação dos cancelamentos recorrentes e a insatisfação com a rede de atendimento, informamos que sua manifestação foi registrada através do protocolo encaminhado por e-mail.

Assim que recebemos a sua manifestação, acionamos o departamento responsável, para que as devidas tratativas fossem realizadas.

Em acompanhamento, constatamos, que após ações internas, o departamento responsável contatou a senhora, viabilizando os agendamentos necessários, para as especialidades requisitadas.

Conforme nosso contato realizado na data de hoje 12/06 através do telefone informado nessa plataforma, tais esclarecimentos foram prestados, tendo em vista que a senhora já passou em consulta nas especialidades solicitadas e novo agendamento já foi viabilizado.

Lamentamos qualquer transtorno e desde já esperamos que a continuidade de seu tratamento ocorra de forma satisfatória.

Agradecemos a oportunidade em permitir auxiliá-la.

Deixamos os canais oficiais de atendimento da operadora à disposição.

SAC (11) 2766-1800 - (24hs) e WHATSAPP (11) 2766-1800
Site: https://ameplansaude.com.br/
Fale Conosco: https://ameplansaude.com.br/index.php/sac-fale-conosco/
Ouvidoria (11) 2766-1827 - atendimento de segunda à quinta-feira das 09h às 17h e às sextas-feiras das 09h às 16h30 (dias úteis).
https://ameplansaude.com.br/index.php/atendimento-por-email/.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Ameplan Saúde.