Permanência de plano sem carência .
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 11:40
ID: 249178049
A empresa me informou que irá migrar de operador, mas eu faço tratamento na Ameplan há mais de um ano, tem seis meses que faço exames e busco laudos para fazer a cirurgia bariátrica, estou quase no processo cirúrgico. Já entrei em contato com a empresa, ela não quer fazer nada. Já liguei na Ameplan para permanecer no plano pagando a parte por minha conta, a Ameplan está colocando dificuldade. Eu preciso permanecer no plano porque não posso interromper o tratamento, pois estou quase marcando a minha cirurgia.
Já consultei os valores para permanecer no plano, mas ninguém me ajuda.
Eu preciso permanecer na Ameplan para terminar meu tratamento.
Já peguei a carta de permanência, já falei com SAC, já mandei e-mail, eles simplificadamente me informam que não tem o que fazer.
E sei que é de direito eu permanecer no plano arcando com as despesas.
Eu preciso urgente resolver essa situação, pois estou com consulta e exames marcados e não consigo resolver essa questão.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 15:56
Olá Sra. Amanda, boa tarde.
Em atenção à sua manifestação de ID 249178049, realizada na plataforma do Reclame Aqui, informamos que a sua solicitação foi registrada em nosso sistema através do protocolo, no qual enviamos por e-mail.
De acordo com a nossa análise, identificamos que a senhora registrou essa mesma demanda através de outro departamento no qual esta realizando as devidas tratativas. A fim de que não haja duplicidade de registros e para evitar que departamentos diferentes realizem as mesmas tratativas simultaneamente, vamos finalizar a reclamação nesta plataforma.
Ressaltamos que, em contato telefônico realizado através do número cadastrado nessa plataforma, na data de hoje 25/05, todas as dúvidas foram devidamente esclarecidas e a senhora se mostrou de acordo com as orientações prestadas.
Contudo, queremos tranquilizá-la e garantir que a nossa equipe permanecerá em acompanhamento interno junto ao setor responsável até o desfecho final da sua manifestação.
Aproveitamos para agradecer a oportunidade de auxiliá-la, permanecendo à disposição através dos canais oficiais de atendimento.
SAC (11) 2766-1800 - (24hs) - e WHATSAPP (11) 2766-1800
Site: https://ameplansaude.com.br/
Fale Conosco: https://ameplansaude.com.br/index.php/sac-fale-conosco/
Ouvidoria (11) 2766-1827 - atendimento de segunda à quinta-feira das 09h às 17h e às sextas-feiras das 09h às 16h30 (dias úteis).
https://ameplansaude.com.br/index.php/atendimento-por-email/
Atenciosamente,
Equipe e tratativas Reclame Aqui Ameplan Saúde.