Problema com agendamento de Tomografia e atendimento da central de convênio

Question

Pela segunda vez eu peguei uma guia para fazer o exame de Tomografia, na primeira vez me encaminharam pro Tatuapé chegando lá a máquina estava quebrada , tive que voltar novamente no médico pra pegar uma nova guia visto que a outra tava vencida . E mais uma vez estou com problemas no agendamento deste exame , estão me mandando pra parada inglesa onde é muito longe pra mim , e ressalto que no primeiro contato eu já solicitei que o agendamento fosse na água branca na região da barra funda. Onde fica mais próximo pra mim. Ontem dia ***** liguei na central de atendimento e pra minha surpresa meu protocolo foi encerrado sem ao menos resolver meu problema. Novamente abri pô outro protocolo e mandaram eu aguardar 48 hrs pra retorno. Se continuar desta forma eu irei cancelar este convênio preciso de um convênio que atenda as minhas necessidades eu estou pagando não é de graça e nem público.
Preciso fazer meu exame com urgência, o médico está aguardando o retorno deste exame devido aos meus problemas.
Preciso que seja agendando ainda esta semana.