Recusa de alteração de local para exame cardiológico, apesar de ter cobertura e urgência.
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 08:38
ID: 249154297
Pedi autorização para ecocolordoppercardiograma em 30/04, informei local,confirmado cobertura, recebi autorização.para Mauá, no Sac solicitei troca,prot *****, sem resposta, tenho 80 anos, cardiopata, não posso ficar sem o exame, descaso do plano, tampouco ir a Mauá sendo q moro na Penha ao lado do lab que tem cobertura p/exame
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:49
Olá, Sra. Adriana.
Identificamos que as devidas tratativas foram realizadas por meio da manifestação de segunda instância registrada em nossa Ouvidoria Ameplan Saúde. Conforme contato com nossa beneficiária, Sra. Adelia, obtivemos a informação de que o agendamento dos exames foi realizado com sucesso.
Lamentamos o ocorrido e ficamos satisfeitos em saber que o devido auxílio foi prestado.
Esteja à vontade para falar conosco sempre que necessário através dos nossos canais de atendimento:
SAC (11) 2766-1800 e WHATSAPP (11) 2766-1800
Ouvidoria (11) 2766-1827 - atendimento de segunda à quinta-feira das 09h às 17h e às sextas-feiras das 09h às 16h30 (dias úteis).
Site: https://ameplansaude.xyz/
Fale Conosco: https://ameplansaude.xyz/index.php/sac-fale-conosco/
Atenciosamente,
Reclame Aqui Ameplan Saúde