Recusa de Aumento de Terapias para Filho com Regressão

Olá, Sra. Daniela!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com as diretrizes sobre sigilo médico, tratamos os detalhes específicos do plano assistencial por meio dos nossos canais de atendimento. Promovemos diversas tentativas de contato telefônico através do número informado, porém sem êxito.
Esclarecemos que a coordenação da nossa equipe multidisciplinar realizou um atendimento presencial para alinhar as necessidades do plano terapêutico. Na ocasião, foram apresentadas opções de atendimento em outras unidades referenciada, uma vez que a unidade de sua preferência não contava com grade de horários disponível.
Por se tratar de tratamentos de longa duração, a disponibilidade de novas vagas na agenda fica condicionada à alta dos pacientes ou reorganização de fluxos. Recentemente, a coordenação da equipe identificou a abertura de uma nova vaga para compor a grade de horários na unidade de sua preferência; contudo, fomos informados de que o horário disponibilizado não atendeu à sua necessidade/disponibilidade.
Sinta-se à vontade para falar conosco sempre que necessário por meio dos nossos canais oficiais de atendimento descritos abaixo.

SAC (11) 2766-1800 - (24HS) e WHATSAPP (11) 2766-1800
Site: https://ameplansaude.com.br/
Fale Conosco: https://ameplansaude.com.br/index.php/sac-fale-conosco/
Ouvidoria (11) 2766-1827 - atendimento de segunda à quinta-feira das 09h às 17h e às sextas-feiras das 09h às 16h30 (dias úteis). https://ameplansaude.com.br/index.php/atendimento-por-email/

Atenciosamente,
Equipe de tratativas Reclame Aqui Ameplan Saúde