Demora excessiva no reparo do veículo e falta de comunicação da oficina

Question

Acionei a proteção pois havia batido o carro, na hora da análise até que foi rápido, aí fiz o pagamento da participação e levei o carro na oficina que indicaram e é aí que começa a enrolação, a proteção da 400 reais em Uber válidos por 7/10 dias pois juram que o carro vai ficar pronto nesse prazo, só que não é bem assim, meu carro teve um dano super pequeno, apenas no para-choque, levei o carro no dia 03/11 para o concerto e hoje, dia 20/11 nada ainda, e o pior é que ficam estendendo o prazo, inicialmente a oficina disse que ficaria pronto dia 14 e não ficou, aí em contato com a América me juraram que hoje, dia 20 iria estar pronto mesmo sendo feriado, só que advinha, a oficina não reponde, não atende, nem aberta deve estar e eu fico no prejuízo pois o carro está lá mais da metade do mês e a parcela da mensalidade que vence dia 21 terei que pagar normalmente mesmo o carro não estando na rua, está lá travado na oficina, em fevereiro vence meu contrato e com certeza irei sair e não recomendo a ninguem

Accepted Answer

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Demora excessiva no reparo do veículo e falta de comunicação da oficina

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor