Atraso na entrega do chip e falta de atualização no rastreio
Resolvido
Florianópolis - SC
31/01/2026 às 20:27
ID: 239416603
ENTREGA ATRASADA! E O PRAZO SE ESGOTOU!
O chip foi postado no dia 19/01/2026, às 15h06, numa agência dos Correios da cidade do Rio de Janeiro e, até agora, NÃO RECEBI O PRODUTO E O RASTREIO NUNCA FOI ATUALIZADO! É como se o chip estivesse parado na agência até hoje.
Estou planejando uma viagem próxima, e preciso desse chip o quanto antes. De fato, os Correios são encarregados de fazer a entrega, mas, antes de fazer esta reclamação, entrei em contato com a America Chip duas vezes, porque eu estranhei a demora e a ausência de atualização do rastreio. E pediram para eu esperar até que o prazo acabasse. Pois bem.. o chip não foi entregue no tempo prometido.
Eu anexei um print que demonstra o atraso e a falta de atualização do rastreio.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 11:39
Olá, Lucas!
Me chamo Maria, e sou coordenadora geral na americachip!
Me chamou atencao sua reclamaçao como nao resolvida pois nao faz parte da nossa cultura isso! Peço perdao pelo desleixo no seu caso, mas estou aqui pra resolver da melhor maneira pra reverter isso! Entrei em contato nesse momento pelo whatsapp informado na reclamaçao para resolvermos quanto antes!
Ate logo, aguardo seu retorno!
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 14:16
Após realizar mais contatos, o chip foi entregue no meu endereço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10