Atraso/Não recebimento de chips AmericaChip para viagem aos EUA
Em réplica
Juazeiro do Norte - CE
01/01/2026 às 15:07
ID: 236350345
CHIP AmericaChip (America Chip) Atenção. Pedido #***** realizado e pago no dia 30/11/2025 referente a aquisição de 2 chips para os Estados Unidos.
Nunca recebido. Consta envio paralisado nos correios do Rio de Janeiro desde 03 de dezembro, sem nenhuma movimentação. Empresa contatada via whatsapp desde 18 de dezembro, onde depois de vários contatos sem sucesso, somente no dia 29 de dezembro obtivemos retorno informando que seria realizado novo envio, QUE NUNCA FOI CONFIRMADO.
Estamos com data de viagem para início de fevereiro e até o momento não recebemos o que COMPRAMOS E PAGAMOS E NUNCA RECEBEMOS.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 16:47
Boa tarde,
Falo do Setor de Experiência do Cliente.
Estamos entrando em contato via e-mail para resolver o seu caso o mais rápido possível.
Aguardamos o seu retorno.
Réplica do consumidor
04/01/2026 às 14:50
O relato a respeito do que ocorreu é objetivo, claro e preciso. Enviar e-mail para solicitar maiores esclarecimentos não resolver a questão, sobretudo quando não há o que se esclarecer.
A American Chip vendeu, RECEBEU, e NÃO ENVIOU os chips adquiridos. A viagem está agendada para fevereiro e até o momento nada foi resolvido, passados mais de 30 dias sem nenhuma ação para solução por parte do vendedor.