Chip que não funciona e devolução parcial do pagamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2026 às 21:54
ID: 249021189
Fiz a compra de um chip para uso em meu celular nos EUA o valor foi pago por intermédio de *****, isto é, a vista porém após pago foi verificado que o chip era incompatível com o aparelho ao que me responderam que receberia meu [Editado pelo Reclame Aqui] de volta. Confirmei com a empresa se eu receberia o valor integral e me foi afirmado que sim! Para minha surpresa não depositaram de volta o valor integral da compra e sim parte! Não importa o valor da diferença, se é muito ou pouco, o fato é que não acho justo pagar por algo que não pude utilizar. Fiz questão de perguntar ao funcionário se receberia o dinheiro integralmente de volta e o funcionário afirmou que sim e não foi o que [Editado pelo Reclame Aqui]!
Na data de ontem entrei em contato e me disseram que seria outro setor para entrar em contato hoje. Eu o fiz e após diversas tentativas não estão me dando a mínima [Editado pelo Reclame Aqui]! Tenho todas as conversas em meu WhatsApp porém não sei anexar aqui. Desde já [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 10:07
Olá, Jaqueline. Bom dia, tudo bem??
Anexamos em seu atendimento conosco via whatsapp o comprovante do nosso banco onde comprova que efetuamos a devoluçao integral de todos os valores pagos para a AmericaChip. O que pode ter havido é o seu banco ter descontado alguma taxa, mas isso nao temos como resolver pois nao é conosco.
De toda forma, pedi que nosso time avaliasse com voce o que pode ter havido de fato para resolvermos caso seja algo de nossa parte.
Att,
Maria.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 11:31
Não, meu banco não cobrou nenhuma taxa pelo recebimento ou envio do pix para vocês. Isso não existe e nem sei porque estão alegando isso. Enviei foto do extrato on line para voces pelo WhatsApp já que o banco não permite captura de tela.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 14:21
Demora no atendimento e tomada de decisões e contra argumentos absurdos para erro que eles cometeram! Pagaram o restante sob muito protesto e só resolveram apos reclamação neste site!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1