Cliente relata falha na internet ilimitada após um dia de uso e falta de suporte.
Respondida
Recife - PE
24/08/2026 às 16:53
ID: 257256709
Fiz aquisição através do site dia 22/08/2026 - pacote EUA - 30 dias, onde informa ser ilimitado (*****).
Dia 23/08/2026 à noite já fiquei sem acesso internet e o atendimento que diz ser 24h não responde após eu passar todas as informações de compra, aparelho, print de tela e local.
A viagem ao invés de ser tranquila está sendo desgastante por conta de uma compra em um site que não tem suporte e nem dá retorno.
Aguardo providências urgente.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 17:11
Olá! Sentimos muito pelo transtorno relatado.
Gostaríamos de reforçar que já realizamos a abertura de um atendimento junto à nossa equipe para tratar o seu caso, e as informações encaminhadas estão sendo analisadas para que possamos identificar o ocorrido e prestar a devida assistência.
Nosso objetivo é solucionar a situação da forma mais rápida possível. Pedimos, por gentileza, que acompanhe o atendimento aberto, pois nossa equipe dará continuidade por esse canal.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Kayane Menezes | Equipe Experiência America Chip