Compra de plano de celular via WhatsApp para o Canadá com chip instransferível e falta de informação clara pelo vendedor.

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Joinville - SC

01/06/2026 às 14:47

ID: 250245747

Fizemos uma compra de plano com esta empresa de [Editado pelo Reclame Aqui], via WhatsApp. Este é um ponto importante: a compra foi feita diretamente com o atendente pelo WhatsApp. Bom, compramos e ativamos um plano para 30 dias; já tínhamos feito isso em outras oportunidades, porém o plano sempre era para os EUA. Dessa vez compramos para o Canadá. Assim que chegamos no Canadá, resolvemos aproveitar e trocar nosso aparelho, como já fizemos outras vezes nos EUA. O que acontece é que desta vez o chip é instransferivel , esta escrito na [Editado pelo Reclame Aqui] do site deles, porem ninguem informou na hora da compra o atendente só quer vender né? Não quer falar os contras. Ou seja COMPRAMOS UM PLANO DE 30 DIAS USAMOS 2 DIAS E AGORA ESTAMOS SEM INTERNET E ELES NÃO QUEREM FAZER NADA PQ NO SITE TEM UMA [Editado pelo Reclame Aqui] DE NOTA FALANDO QUE É INSTRASNFERIVEL, MAS PQ FAZEM VENDA PELO WHATS? SE SÓ NO SITE TEM AS INFORMAÇÕES. INCOMPETENTES, NÃO INDICO. NÃO COMPREM COM ESTE [Editado pelo Reclame Aqui] DE EMPRESA. ALÉM DO ATENDIMENTO SEM HORÁRIO. Venderam um plano que nem utilizado vai ser pq o celular antigo ficou na APPLE.

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 10:56

Ola, bom dia. Tudo bem?
Me chamo Maria, e sou diretora geral na americachip.

Entramos em contato pelo whatsapp informado na reclamaçao.

Aguardamos o retorno por la.

Att,
Maria