Compra enganosa
Respondida
Jacareí - SP
25/08/2026 às 08:45
ID: 257302701
Comprei o chip Europa para ser usado em 3 paises: Áustria, Grécia e Suíça. Assim q cheguei tentei a conecção a qual nunca consegui aqui na Suíça. Depois de muita espera, troca de print com a atendente vim a saber que a Suíça nao esta incluída no meu plano. O meu primeiro país e a Suíça!!!! Como eu iria comprar um chip sem um dos paises q vou visitar??? Muito mal feito, mal explicado pela companhia, nao farei negócios novamente.e viajo muito. Pena.inconformada!
Atendente deixa a desejar, precisa de mais instruções.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/08/2026 às 09:16
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação.
Nossa equipe de suporte funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, justamente para auxiliar nossos clientes e solucionar eventuais dificuldades durante a utilização do serviço.
Neste caso, já abrimos um atendimento para você, para que nossa equipe possa verificar a situação e prestar todo o suporte necessário.
Seguimos à disposição para ajudá-la e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Kayane Menezes | Equipe Experiência America Chip