e-chip com falha na ativação e cobrança indevida de plano de dados internacional.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2026 às 18:55
ID: 247104739
Fiz a compra em 27 de março de 2026. 2 e-chip para serem usados nos Estados Unidos. Tentei ativar no aeroporto do Rio de Janeiro, claro, deixar tudo pronto para apenas ativar na chegada nos USA. Um dois aparelhos não funcionou e ainda no Rio de Janeiro, o suporte refez todo o processo. Cheguei no dia 16 de abril e começei a usar. Tudo funcionando bem, em Las Vegas. Quando fui para a cidade de Camarilo CA, começaram os problemas. Tivemos que refazer todo o processo de um aparelho. No Wifi, tudo prefeito, quando precisava do plano contrato, não funcionava. Fui informado agora que tem que deixar a linha do Brasil desativada. O contrato não diz isto e nao fui informado. Pois para o trabalho, tenho que receber ligações do Brasil. FALTA DE RESPEITO, CLAREZA E SUPORTE, pois em todos os contatos, não me disseram isto. Somente agora fui informado. PÉSSIMO ouvir isto. Tentarei cancelar amanhã. Estou indo na T-Mobile conprar um plano de dados.