Erro no aplicativo impede acesso aos planos de eSim comprados
Resolvido
Porto Alegre - RS
07/06/2026 às 20:05
ID: 250738401
Tenho dois planos de eSim comprados em 13/02/26 para ativação em 17/07/26. Fui acessar o app pra ver se estava tudo certo e o app não entra de jeito nenhum. Só dá erro. Preciso urgente de solução antes que chegue a viagem e eu não consiga ativar os meus eSim.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:09
Ola, bom dia. Tudo bem?
Me chamo Maria, e sou diretora geral na americachip.
Entramos em contato pelo whatsapp informado na reclamaçao.
Aguardamos o retorno por la.
Att,
Maria
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 12:53
Consegui contato pelo DM do Instagram, pois pelo WhatsApp que eu tinha cadastrado até hoje não responderam nada (desde domingo 07/06).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7